Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Dooqly

Operada por Ominec Systems SAS (RUC 1793199780001)

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Dooqly. Este documento establece los términos y condiciones de uso de la plataforma Dooqly, operada por Ominec Systems SAS (RUC 1793199780001), destinada exclusivamente a personas naturales y jurídicas registradas como contribuyentes ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. Al registrarse en Dooqly o utilizar sus servicios, usted (“el Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aquí integrada. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de usar la plataforma. La continuidad en el uso de Dooqly implica la aceptación expresa de los presentes términos por parte del Usuario.

2. Descripción de la Plataforma y Servicios

Dooqly es una plataforma digital que permite a los contribuyentes centralizar la descarga, organización y análisis de sus comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito, etc.) en formato XML y PDF. La plataforma se conecta directamente con el portal del SRI, clasifica la información fiscal del Usuario y le proporciona informes financieros y herramientas de análisis que simplifican el control contable y la toma de decisiones . Entre las funcionalidades de Dooqly se incluyen, entre otras:

Conexión automatizada con el SRI: para recuperar comprobantes electrónicos emitidos o recibidos por el Usuario.

Reportes tributarios y resúmenes contables: generación de informes de impuestos (IVA, retenciones, etc.), estados de gastos e ingresos, y resúmenes para fines contables y financieros.

Herramientas de análisis: identificación de gastos ocultos, gráficos de comportamiento tributario, alertas de obligaciones próximas y otras utilidades para apoyar la gestión financiera del Usuario.

Integración contable: opcionalmente, exportación de datos o integración con sistemas contables o ERP del Usuario, facilitando la conciliación de la información tributaria con su contabilidad interna.

Estos servicios se brindan con el objetivo de apoyar al Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y en la toma de decisiones financieras informadas. No obstante, se deja expresamente aclarado que Dooqly no es un servicio oficial del SRI ni reemplaza las herramientas dispuestas por este organismo.

3. Registro de Usuario y Requisitos de Uso

Para acceder a Dooqly, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada (por ejemplo, nombre completo, correo electrónico, identificación o RUC, etc.). El Usuario se compromete a mantener sus datos de registro actualizados en todo momento. La plataforma está dirigida únicamente a contribuyentes registrados ante el SRI en Ecuador, por lo que se requiere que el Usuario posea un Número de RUC válido o cédula de identidad registrada ante el SRI, según corresponda. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento que cumple este requisito y que toda la información proporcionada es auténtica.

El acceso a la cuenta está protegido por credenciales de ingreso (correo electrónico y contraseña de Dooqly). Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y proteger el acceso a su cuenta. El Usuario no debe compartir su contraseña con terceros y deberá notificar de inmediato a Ominec Systems sobre cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta . El Usuario será responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que haya notificado oportunamente sobre un uso indebido y la compañía confirme la existencia de accesos no autorizados.

4. Uso de Credenciales del SRI por la Plataforma

Dooqly requiere que el Usuario proporcione sus credenciales de acceso al SRI (usuario y contraseña del portal SRI en línea) para poder prestar sus servicios de manera automatizada. Al ingresar dichas credenciales en Dooqly, el Usuario autoriza expresamente a Ominec Systems SAS a utilizarlas en su nombre para acceder al portal del SRI, realizar consultas y descargas automatizadas (web scraping) de sus comprobantes electrónicos y demás información tributaria disponible en su cuenta de SRI. Este acceso automatizado emula las acciones que el propio Usuario podría realizar manualmente en el portal del SRI, con la única finalidad de recopilar sus datos fiscales y procesarlos según lo descrito en estos términos.

Las credenciales del SRI proporcionadas por el Usuario serán almacenadas de forma segura y tratadas como información estrictamente confidencial. Dooqly empleará dichas credenciales únicamente para los propósitos autorizados: conexión con los sistemas del SRI en nombre del Usuario, descarga de facturas electrónicas u otros comprobantes, y actualización periódica de la información tributaria del Usuario. En ningún caso Ominec Systems revelará o utilizará estas credenciales para otros fines distintos a los aquí establecidos.

Obligaciones del Usuario en relación con sus credenciales SRI: El Usuario debe suministrar únicamente sus propias credenciales del SRI y garantizar que tiene derecho a usarlas (por ejemplo, si actúa en representación de una empresa, que cuenta con la debida autorización). Queda prohibido intentar acceder a cuentas SRI de terceros no autorizados mediante Dooqly. El Usuario es responsable de la veracidad de las credenciales proporcionadas y de actualizar su contraseña del SRI en la plataforma Dooqly cuando la modifique o cuando caduque, para mantener la continuidad del servicio.

5. Procesamiento de Datos y Finalidad del Servicio

Al conectar la cuenta del SRI con Dooqly, el Usuario entiende y acepta que la plataforma recopilará y procesará diversos datos personales y tributarios, incluyendo pero no limitado a: sus datos de identificación y contacto registrados en el SRI, información de sus comprobantes electrónicos (tales como RUC/identificación de emisores y receptores, detalles de facturas, montos, fechas, impuestos, etc.), y cualquier otro dato disponible en su portal SRI relacionado con sus obligaciones fiscales (por ejemplo, declaraciones presentadas, certificados tributarios, etc., si la plataforma ofrece estas funciones).

La finalidad del tratamiento de estos datos es brindar al Usuario las funcionalidades de Dooqly, que incluyen: preparación de reportes tributarios (por ejemplo, resumen de IVA por meses, detalle de retenciones emitidas y recibidas), generación de resúmenes contables (como listados de ingresos y gastos por categorías), cálculo estimado de obligaciones tributarias, y provisión de herramientas de análisis financiero-fiscal (gráficos, alertas de vencimientos, detección de inconsistencias, entre otros). Todos estos procesos se realizan en beneficio del Usuario, para facilitar su gestión tributaria y contable, y en ningún caso persiguen finalidades distintas de las aquí descritas.

Ominec Systems SAS no utilizará los datos del Usuario para fines ajenos a la prestación del servicio de Dooqly sin su consentimiento. Los datos recopilados no se comercializan ni ceden a terceros, salvo en los casos en que: (a) sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube o procesamiento, los cuales estarán sujetos a deber de confidencialidad), (b) medie una obligación legal de divulgación frente a autoridades competentes, o (c) el Usuario otorgue una autorización adicional explícita.

6. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Al registrar su cuenta y proporcionar sus datos (incluyendo sus credenciales SRI) en Dooqly, el Usuario otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que Ominec Systems SAS, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, proceda a la recolección y procesamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas . Este consentimiento abarca tanto los datos proporcionados directamente por el Usuario (p. ej., datos de registro y credenciales) como aquellos obtenidos a través de la sincronización con el SRI (comprobantes e información fiscal del Usuario).

Dooqly y Ominec Systems SAS garantizan que este consentimiento cumple con los requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP). En particular, se informa al Usuario que su consentimiento es: libre (sin que exista obligación legal de utilizar Dooqly), específico (aplicado únicamente a las finalidades aquí descritas y a los datos necesarios para ello), informado (basado en la lectura de estos términos que explican claramente el tratamiento) e inequívoco (manifestado mediante la acción afirmativa de registro, sin ambigüedades sobre la voluntad del Usuario) .

El Usuario tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, conforme a la LOPDP. Esto puede hacerlo, por ejemplo, eliminando su cuenta de Dooqly o solicitando la baja del servicio. La revocatoria del consentimiento no tendrá efecto retroactivo; es decir, las operaciones de tratamiento realizadas lícitamente antes de la revocación conservarán su legitimidad . Tras la revocación, Ominec Systems SAS dejará de tratar los datos personales del Usuario y procederá a su eliminación o anonimización, salvo obligación legal de conservarlos por un período adicional.

Al aceptar estos términos, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí expuestos, de conformidad con el artículo 8 de la LOPDP, y reconoce que ha sido debidamente informado de las finalidades y alcances de dicho tratamiento.

7. Política de Privacidad y Protección de Datos

La Política de Privacidad de Dooqly se integra a estos términos, en cumplimiento de la LOPDP, y regula en detalle el tratamiento de los datos personales del Usuario. A continuación, se exponen los aspectos principales:

7.1. Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales del Usuario es Ominec Systems SAS, sociedad domiciliada en Ecuador e identificada con RUC 1793199780001. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos en materia de datos personales, el Usuario puede contactarse a través de los canales de atención de Dooqly (por ejemplo, correo electrónico de soporte indicado en la plataforma).

7.2. Datos Personales Recopilados: Los datos que Dooqly recopila y trata incluyen:

Datos de registro: información proporcionada por el Usuario al crear su cuenta (nombre, correo electrónico, número de identificación o RUC, teléfono, etc.).

Credenciales del SRI: usuario y contraseña que permiten el acceso a la cuenta SRI del Usuario (almacenados de forma cifrada y utilizados solo para los fines autorizados).

Datos de comprobantes e información fiscal: datos obtenidos del portal SRI del Usuario, tales como detalles de facturas electrónicas emitidas y recibidas (proveedor, cliente, RUC, detalle de productos/servicios, montos, impuestos, fechas), declaraciones presentadas, certificados de retenciones, y en general cualquier dato tributario que el SRI ponga a disposición del contribuyente. Esta información puede incluir datos de terceros relacionados con el Usuario (p. ej., nombres de proveedores o clientes en las facturas); el Usuario asegura que cuenta con legitimidad para acceder y tratar dichos datos en el marco de sus actividades y nos autoriza a almacenarlos en su espacio privado dentro de Dooqly para su propio uso.

7.3. Finalidades del Tratamiento: Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Prestar el servicio principal de Dooqly, que consiste en descargar, almacenar y organizar los comprobantes electrónicos del Usuario, y generar los reportes y análisis tributarios/contables descritos en la Sección 5 de este documento.

Permitir funcionalidades adicionales que el Usuario solicite, como integraciones con sistemas contables externos, exportación de datos, o generación de certificados tributarios.

Enviar al Usuario comunicaciones informativas relacionadas con el servicio, por ejemplo: notificaciones de finalización de procesos de descarga, alertas de nuevos comprobantes disponibles, avisos de mantenimiento de la plataforma, actualizaciones de software o de estos Términos y Condiciones. Dichas comunicaciones se consideran parte integral del servicio.

Cumplir con obligaciones legales de Ominec Systems en materia tributaria, de protección de datos u otras (por ejemplo, atender requerimientos legítimos de autoridades, llevar registros de acceso cuando lo exija la normativa, etc.).

7.4. Confidencialidad y No Cesión: Todos los datos del Usuario se manejan con estricta confidencialidad. El personal de Ominec Systems y sus eventuales proveedores de soporte técnico estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad. No compartiremos datos personales del Usuario con terceros, excepto: (i) cuando sea necesario para subcontratar algún servicio auxiliar (p. ej., servicios de alojamiento en la nube, caso en el cual el tercero actuará como “encargado del tratamiento” sujeto a la LOPDP y a nuestras instrucciones de confidencialidad), (ii) cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden legal, o (iii) cuando contemos con autorización explícita del Usuario para una cesión particular. En ningún caso se venderán los datos personales del Usuario a terceros.

7.5. Derechos del Usuario sobre sus Datos: De conformidad con la LOPDP, el Usuario cuenta con una serie de derechos respecto a sus datos personales, que podrá ejercer en cualquier momento. En particular, el Usuario tiene derecho a:

Acceso: conocer y obtener una copia de todos sus datos personales tratados por Dooqly , así como información sobre el origen de esos datos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios a quienes se han comunicado. Este acceso se proporcionará de forma gratuita y en formato electrónico (por ejemplo, permitiéndole descargar sus datos desde la plataforma).

Rectificación y Actualización: solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos o incompletos . Por ejemplo, si su información de contacto cambiara, o si identificara algún dato erróneo en los registros de sus comprobantes, podrá pedir su rectificación (teniendo en cuenta que, de tratarse de datos extraídos del SRI, la rectificación podrá requerir primero corregir el dato en la fuente original, es decir, ante el SRI o el emisor del comprobante).

Eliminación: solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales en poder de Dooqly, en los supuestos previstos por la ley, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para la finalidad recogida o si el Usuario retira su consentimiento . Al ejercer este derecho, Dooqly eliminará (o anonimizará) los datos personales del Usuario, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (en cuyo caso se informará debidamente).

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos y particulares. Si este derecho es ejercido, y la situación del Usuario lo amerita, Dooqly cesará el tratamiento de los datos en cuestión, excepto cuando existan razones legales que lo impidan (por ejemplo, datos mínimos necesarios para la ejecución del contrato mientras tenga una cuenta activa).

Portabilidad: solicitar que se le entreguen sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro proveedor que el Usuario designe, cuando aplique según la ley. Esto facilita que el Usuario pueda reutilizar los datos que ha proporcionado o generado en Dooqly en otros servicios.

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico de soporte de Dooqly o a través de las funciones dispuestas en la plataforma (p. ej., descarga de datos desde su perfil, opción de eliminar cuenta, etc.). Conforme a la LOPDP, Ominec Systems SAS atenderá las solicitudes en los plazos legales (generalmente 15 días hábiles) y de manera gratuita, salvo que se trate de peticiones manifiestamente infundadas o excesivas. En caso de negativas o disconformidad con la respuesta, el Usuario tiene derecho a acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales en Ecuador.

7.6. Conservación de los Datos: Los datos personales del Usuario se conservarán mientras exista una relación activa con Dooqly (es decir, mientras mantenga su cuenta y no haya solicitado la eliminación de sus datos). En términos generales, Dooqly almacenará los comprobantes electrónicos y datos tributarios sincronizados del Usuario de manera indefinida en su cuenta, para que el propio Usuario pueda acceder a su histórico tributario, hasta que decida eliminarlos o eliminar su cuenta. En caso de cierre de la cuenta por parte del Usuario o por terminación del servicio, Ominec Systems SAS podrá conservar ciertos datos básicos por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o resolver disputas, pero procederá a la eliminación segura de la mayoría de los datos personales una vez que ya no sean necesarios. Los comprobantes electrónicos descargados podrán ser eliminados de nuestros servidores a petición del Usuario o automáticamente luego de un período de inactividad prolongada, según se establezca en la política interna, de lo cual el Usuario sería previamente notificado.

7.7. Transferencias Internacionales: En principio, todo tratamiento de datos se realiza en territorio ecuatoriano. De efectuarse almacenamientos o respaldos en servidores cloud fuera de Ecuador, Ominec Systems SAS se asegurará de que dichos destinos ofrecen niveles de protección adecuados conforme a la LOPDP y tomará las medidas contractuales necesarias para proteger la información.

7.8. Seguridad de la Información (Protección de Datos): (Esta temática se desarrolla con más detalle en la siguiente sección, pero se resume aquí en lo pertinente a la privacidad.) Dooqly adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales del Usuario, buscando prevenir su pérdida, uso no autorizado o filtraciones. Estas medidas incluyen transmisión cifrada (HTTPS) de la información, almacenamiento de contraseñas bajo algoritmos de hash o cifrado fuerte, controles de acceso restringido al personal autorizado, y monitoreo de la infraestructura para detectar accesos no usuales, entre otras. No obstante, se aclara que ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente invulnerable; en caso de presentarse alguna brecha de seguridad que afecte significativamente los datos personales del Usuario, Ominec Systems lo comunicará a la brevedad posible y actuará conforme a las disposiciones de la LOPDP.

8. Seguridad de la Información

Ominec Systems SAS se compromete a proteger la seguridad de la información proporcionada por el Usuario. Hemos implementado estándares de seguridad razonables para resguardar los datos personales y tributarios en Dooqly, incluyendo medidas de carácter físico, técnico y administrativo. Aunque las transmisiones de datos por internet no pueden garantizar una protección absoluta contra intrusiones, nos esforzamos al máximo por mantener medidas de protección adecuadas que garanticen la seguridad de sus datos . En particular, Dooqly aplica controles de seguridad como los siguientes:

Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Ominec Systems tendrá acceso a los datos personales del Usuario, limitando el acceso únicamente a aquellas personas que necesiten conocer dicha información para cumplir sus funciones .

Transmisión y almacenamiento cifrados: Toda la comunicación entre Dooqly y el navegador del Usuario se realiza mediante protocolos seguros (p. ej., HTTPS/TLS). Asimismo, los datos sensibles (incluyendo contraseñas y credenciales) se almacenan utilizando algoritmos de cifrado fuerte, de modo que incluso si la información fuese extraída indebidamente, no podría ser leída sin la clave de desencriptación correspondiente .

Firewalls y monitoreo: Hemos instalado sistemas de protección perimetral (“firewalls”) en nuestra infraestructura para impedir accesos no autorizados (ataques de terceros) y monitoreamos regularmente los accesos a nuestros sistemas para detectar y detener cualquier uso indebido o sospechoso de los datos personales .

Backups y recuperación: Realizamos copias de seguridad periódicas de la información del Usuario para prevenir pérdidas de datos y contamos con planes de recuperación ante desastres, buscando asegurar la continuidad del servicio ante eventualidades técnicas.

Pruebas y actualizaciones de seguridad: Ejecutamos pruebas de penetración y auditorías de seguridad en la plataforma, y mantenemos nuestros sistemas actualizados con parches de seguridad para mitigar vulnerabilidades conocidas.

A pesar de las medidas mencionadas, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable. Ominec Systems SAS no puede garantizar una seguridad absoluta de la información en todo momento . Sin embargo, nos comprometemos a notificar al Usuario y a las autoridades competentes conforme a la ley en caso de ocurrir cualquier incidente de seguridad que comprometa significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos personales.

Responsabilidad del Usuario en seguridad: El Usuario también tiene un rol en la protección de su información. Es responsable de utilizar dispositivos seguros y mantener actualizados sus sistemas antivirus y antimalware. Asimismo, el Usuario debe mantener en reserva sus propias credenciales de acceso a Dooqly, tal como se indicó en la sección 3 (no compartir contraseñas, usar contraseñas robustas, etc.). Ominec Systems no asumirá responsabilidad por brechas o accesos no autorizados que se deriven de negligencia o mal manejo de las credenciales por parte del Usuario.

9. Uso Correcto de la Plataforma y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar Dooqly de manera lícita y adecuada, respetando en todo momento la legislación ecuatoriana aplicable, la moral, el orden público y lo estipulado en estos Términos. En particular, el Usuario acepta las siguientes obligaciones y prohibiciones al usar la plataforma:

Uso personal o empresarial autorizado: El Usuario sólo empleará Dooqly para consultar su propias información tributaria (en caso de persona natural) o las de la entidad a la que representa legítimamente (en caso de persona jurídica). No se permite usar la plataforma para acceder a datos de terceros sin autorización.

Veracidad de la información: El Usuario se obliga a proporcionar información real y fidedigna en el registro y durante el uso de la plataforma. Cualquier información errónea o falsificada que proporcione será de su exclusiva responsabilidad.

Contenido de los datos ingresados: El Usuario garantiza que los datos que introduzca o cargue en Dooqly (por ejemplo, si la plataforma permitiera subir información adicional o manual) no infringen derechos de terceros ni disposiciones legales. No deberá ingresar, almacenar ni transmitir a través de Dooqly contenidos difamatorios, obscenos, ilícitos, violentos, discriminatorios o que vulneren derechos de privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de terceros .

Integridad del sistema: El Usuario no realizará ni intentará realizar actividades que comprometan la integridad, seguridad o desempeño de la plataforma. Se prohíbe expresamente introducir virus, malware, códigos maliciosos o cualquier otro elemento tecnológico dañino en Dooqly . Asimismo, el Usuario no deberá intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sistema, ni realizar ingeniería inversa, pruebas de vulnerabilidad o sobrecarga de la infraestructura sin autorización. Cualquier intento de acceso no autorizado a cuentas ajenas o a los sistemas de Dooqly podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta del Usuario y en acciones legales correspondientes.

Usos no permitidos: Queda prohibido utilizar Dooqly con fines distintos a los previstos, tales como enviar comunicaciones comerciales no autorizadas (spam) aprovechando datos obtenidos, realizar actividad comercial para terceros, o cualquier otro uso que pueda considerarse abusivo o extralimitado.

Cumplimiento legal: El Usuario cumplirá con todas las normas aplicables de protección de datos y demás que resulten pertinentes. En caso de que Dooqly ofrezca alguna funcionalidad que permita el envío de información al SRI u otros organismos, el Usuario se compromete a verificar la exactitud de dicha información antes del envío y a usar esas herramientas conforme a la normativa.

Ominec Systems SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla las obligaciones anteriores o haga un uso indebido de la plataforma, especialmente si dicho uso pudiera poner en riesgo la seguridad del sistema o violar derechos de terceros. En tales casos, de ser posible, se notificará al Usuario para que subsane la situación o presente sus descargos, pero tratándose de faltas graves la suspensión podrá ser inmediata sin previo aviso.

10. Responsabilidad del Usuario ante el SRI

Dooqly es una herramienta de apoyo para la gestión tributaria, pero no exime ni sustituye la responsabilidad legal del Usuario ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) u otras autoridades fiscales. En otras palabras, el cumplimiento de las obligaciones tributarias (presentación de declaraciones, pago de impuestos, respuesta a requerimientos del SRI, etc.) sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario. La plataforma facilita el acceso a su documentación tributaria y la generación de reportes, pero no presenta declaraciones automáticamente ni garantiza que el Usuario cumpla sus deberes formales.

Por lo tanto, el Usuario es responsable de: (a) verificar la exactitud y completitud de los reportes generados por Dooqly antes de usarlos para preparar sus declaraciones; (b) presentar oportunamente sus declaraciones y pagar sus impuestos dentro de los plazos legales; (c) asegurarse de cumplir con todas las obligaciones que le impone la ley tributaria, independientemente de las facilidades que la plataforma ofrezca. Si bien Dooqly procura brindar información útil y actualizada, se recomienda al Usuario corroborar con las fuentes oficiales del SRI cualquier dato crítico antes de tomar decisiones trascendentales.

Ominec Systems SAS no asume responsabilidad por sanciones, multas, recargos u otras consecuencias legales derivadas de un cumplimiento incorrecto o tardío de las obligaciones tributarias del Usuario. La plataforma no garantiza la veracidad absoluta, exactitud o exhaustividad de los datos extraídos del SRI, ya que dependen de la información proporcionada por dicho organismo y de la correcta emisión de comprobantes por terceros. En ese sentido, la utilización de Dooqly no implica que Ominec Systems deba verificar o auditar la veracidad de la información obtenida del SRI ; es el Usuario quien debe revisar sus datos y notificar cualquier discrepancia significativa.

En resumen, Dooqly no sustituye las funciones de un contador, asesor legal tributario ni del SRI mismo. El Usuario deberá ejercer su propio criterio y, de ser necesario, consultar con profesionales ante dudas en sus obligaciones fiscales. La plataforma se provee “como está” para apoyo informativo, y su uso por parte del Usuario es bajo su propia cuenta y riesgo en lo relativo al cumplimiento tributario.

11. Limitación de Responsabilidad de Dooqly (Ominec Systems SAS)

11.1. Disponibilidad y errores del servicio: Ominec Systems SAS realiza esfuerzos razonables para asegurar que Dooqly esté disponible de manera constante y funcione de forma correcta. Sin embargo, no se garantiza un tiempo de actividad del 100% ni una plataforma libre de errores. La disponibilidad del servicio puede verse afectada por mantenimientos programados, fallas técnicas imprevistas, problemas de conectividad o caso fortuito/ fuerza mayor. Ominec Systems SAS no será responsable por los perjuicios causados al Usuario debido a indisponibilidad, fallos de acceso, errores en el funcionamiento de la plataforma o interrupciones del servicio, en la medida permitida por la ley, y siempre procurará restablecer la operatividad lo antes posible .

11.2. Exactitud de la información: Si bien Dooqly intenta procesar y presentar la información de manera precisa, no garantizamos que el contenido o datos proporcionados a través de la plataforma sean absolutamente veraces, exactos, completos o actualizados en todo momento. La información mostrada proviene en gran parte de fuentes externas (el SRI y los comprobantes emitidos por terceros); por lo tanto, Ominec Systems no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de los datos obtenidos mediante la Plataforma . Asimismo, no asumimos responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de errores u omisiones en los datos presentados al Usuario, ni por decisiones que el Usuario tome apoyándose en dicha información . Es responsabilidad del Usuario revisar la coherencia de los datos y, ante cualquier duda, contrastarlos con sus registros originales o con las bases de datos oficiales del SRI.

11.3. No asesoría profesional: El contenido de Dooqly (como reportes, alertas o recomendaciones automáticas) es de naturaleza informativa para la conveniencia del Usuario, pero no constituye asesoramiento contable, financiero o legal personalizado. Ominec Systems SAS no actúa como contador ni consultor del Usuario. Por ende, cualquier acción que el Usuario emprenda basándose en la información provista por la plataforma será bajo su propio riesgo. Recomendamos buscar asesoría profesional independiente si el Usuario requiere interpretación experta de su información financiera o fiscal.

11.4. Daños indirectos: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ominec Systems SAS no será responsable frente al Usuario por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso de datos, aun si hubiere sido informado de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total agregada de Ominec Systems por cualquier reclamo relacionado con el uso de Dooqly, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia) o de otra índole, quedará limitada –en caso de proceder– al monto efectivamente pagado por el Usuario por el uso de la plataforma (si existieran planes de pago; de lo contrario, se circunscribirá a la demostración del daño directo comprobable).

11.5. Causas ajenas: Ominec Systems SAS no será responsable por fallas o daños resultantes de causas fuera de su control razonable, tales como fallos en los sistemas del SRI (ej. caída del portal SRI, cambios en las páginas web del SRI que impidan temporalmente el web scraping, errores en la base de datos del SRI), actos de terceros no vinculados a la compañía, caso fortuito o fuerza mayor (incluyendo ciberataques sofisticados a pesar de las medidas de seguridad implementadas).

11.6. Contenido de terceros: En caso de que Dooqly muestre enlaces o integraciones hacia sitios o servicios de terceros (por ejemplo, un enlace para descargar un software, o integración con un servicio contable externo), dicha referencia es informativa. Ominec Systems no asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios de terceros. El Usuario accede a sitios de terceros bajo su propio riesgo y responsabilidad.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Ominec Systems SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para ajustarse a cambios legales, operativos o a nuevas funcionalidades de la plataforma. En caso de realizarse cambios, los mismos serán publicados a través de los canales habituales (por ejemplo, en el sitio web de Dooqly o dentro de la propia aplicación) y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente . Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de eventuales modificaciones.

Si los cambios son significativos, Ominec Systems podrá notificar al Usuario vía email o mediante un aviso destacado al iniciar sesión, solicitando la aceptación expresa de los nuevos términos cuando la ley así lo requiera . De no ser obligatoria la aceptación explícita, la continuación en el uso de Dooqly tras la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación tácita de los nuevos Términos por parte del Usuario. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta (lo que implicará la interrupción del servicio y, eventualmente, la eliminación de sus datos, conforme a la Política de Privacidad).

Los términos modificados reemplazarán por completo a las versiones anteriores. Ominec Systems SAS puede mantener un historial de versiones anteriores de estos Términos y ponerlo a disposición si fuere requerido por normativa vigente.

13. Aceptación Integral de los Términos

El Usuario reconoce que el registro y uso de Dooqly implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad aquí incorporada. Antes de finalizar el proceso de registro, al Usuario se le presentará un medio (como una casilla de verificación) para confirmar que acepta estos Términos y la Política de Privacidad; al marcar dicha casilla y proceder con el registro, queda formalizado el acuerdo legal entre el Usuario y Ominec Systems SAS bajo las estipulaciones de este documento. Si el Usuario utiliza la plataforma en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, y también quedará dicha entidad sujeta a las obligaciones aquí establecidas.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Ominec Systems SAS en relación con el uso de Dooqly, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo relativo al mismo objeto. Cualquier cláusula de estos términos que sea declarada nula o inejecutable por autoridad competente se considerará separable del resto, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. En particular, se atiende a lo dispuesto por la normativa ecuatoriana en materia de comercio electrónico, protección de datos personales (LOPDP) y legislación tributaria aplicable a las obligaciones del Usuario. Cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos que no pueda resolverse de forma amigable entre las partes, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador. Salvo que alguna ley disponga un fuero específico imperativo, las partes acuerdan someterse, a elección de Ominec Systems SAS, a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando en ese acto a cualquier otro domicilio o fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto y Soporte

Ominec Systems SAS pone a disposición del Usuario canales de atención para resolver dudas, atender reclamos o facilitar el ejercicio de sus derechos. Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, o para asuntos de soporte técnico de Dooqly, el Usuario puede comunicarse vía correo electrónico a la dirección de soporte indicada en la plataforma o a través de la sección “Contáctenos” del sitio web oficial. Las comunicaciones escritas formales, incluyendo notificaciones legales, podrán dirigirse a la dirección principal de Ominec Systems SAS en Ecuador, indicada en los registros oficiales (RUC).

Estaremos atentos para asistirle en el uso correcto de Dooqly y resolver cualquier inquietud con la mayor prontitud posible.

Fecha de última actualización: 06 de agosto de 2025.

Al hacer clic en “Acepto” o al continuar utilizando Dooqly, usted confirma su conformidad con estos Términos y Condiciones.